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柞水县残联把残疾人信访工作做为贴近残疾人,倾听残疾人呼声,帮助残疾人解决实际问题,维护社会稳定的大事来抓,严肃认真地对待每一件信访,做到件件有答复,事事有回声,使残联成为残疾人的贴心人,政府维稳的方面军。
一是突出解决实际困难。交通局职工家属盲人夏宗榜妻子下岗,日常生活靠低保维持。夏向政府反映其家房顶严重漏水,每到下雨天家里无法居住,要求帮助解决.县残联即和交通局一起现场察看,确定整修方案,联系施工人员,各出资2000元,对房屋进行了维修处理。
二是协调解决纠纷，维护合法权益。乾佑镇城关肢体残疾人汪德荣经营摩托车与其他经营户发生市场竞争纠纷，他人用低价出售同品牌摩托车打压汪德荣生意。汪无对策找到了县残联，县残联理事长孟雄亲自进行调查了解，将情况反映给工商局，并出面做双方的调解工作，在工商局和县残联的共同努力下，经营双方达成共识，成功化解了由市场竞争带来的纠纷。
三是了解政策，耐心说服。肢体残疾人谢官宏在县城开文印部两处，年营业额在15万元以上。谢向政府要求减免营业税、工商管理费，并为全家5口人解决农村低保。县政府批转县残联牵头处理。县残联孟雄理事长在税务、工商、民政部门了解到，税务部门规定由残疾人本人提供的劳务服务才能免税，谢雇有3人，不符合免税规定。民政部门对其收入情况进行核实后认为其收入远远超过了享受低保的条件。经和工商部门协商，工商部门同意研究后适当减免工商管理费。了解清政策规定后，县残联和谢本人进行了耐心的说服工作，对其讲清政策规定，鼓励他努力经营，自强自立，积极为国家经济建设多做贡献。
柞水县残联在处理残疾人信访工作中坚持依法维护，对符合政策的事项据理力争，依法维护残疾人的合法权益，对不符合政策的要求，为残疾人做耐心的说服工作，采取维护权益与教育相结合，成功的处理了5件有影响的信访，在信访维稳中发挥了应有的作用。
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